Responsable de réception F/H
Château de Fère Hôtel & Spa recrute un Responsable de réception (F/H)
Missions
- Se positionner en Maître de Maison lors de l'absence du General Manager
- Gérer et superviser l’équipe de la réception et du Housekeeping, en assurant une formation continue et en veillant à la qualité du service client.
- Accueillir les clients à leur arrivée avec professionnalisme et courtoisie, en veillant à une expérience personnalisée et mémorable.
- Gérer les réservations, les check-ins/check-outs, et répondre efficacement à toutes les demandes des clients durant leur séjour.
- Résoudre les problèmes ou les plaintes des clients de manière efficace et professionnelle pour assurer leur satisfaction.
- Collaborer étroitement avec les autres services de l'hôtel pour garantir une coordination fluide et efficace.
- Participer activement à la stratégie commerciale de l'établissement et à l’amélioration continue des processus de réception.
Expérience
- Expérience significative (minimum 3 ans) en gestion de réception dans l’hôtellerie, idéalement dans un établissement de luxe ou 5 étoiles.
- Excellentes compétences en communication et en gestion d’équipe.
- Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière et des langues étrangères, en particulier l'anglais.
- Capacité avérée à gérer des situations stressantes et à résoudre les problèmes de manière efficace.
- Une formation en hôtellerie ou en management serait un atout.
Environnement de travail
- Situé dans un château historique au cœur d’un environnement naturel préservé, le Château de Fère offre un cadre de travail exceptionnel.
- L’équipe, à taille humaine, favorise un esprit de famille où l’entraide et la polyvalence sont encouragées.
- Les conditions de travail sont conçues pour être enrichissantes et formatrices, avec une attention particulière portée aux détails et à la qualité du service, conformément aux standards 5 étoiles.
- C’est une opportunité de contribuer au rayonnement d’une maison emblématique tout en développant des compétences de haut niveau dans l’industrie hôtelière de luxe.
À propos de cette offre :
- Langue(s) requise(s) :
Ces informations non-contractuelles sont fournies à titre indicatif, vous devez signer un contrat de travail qui seul vous garantit des conditions d’embauche.
À propos de Château de Fère Hôtel & Spa
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